SABERA 保証規定

1. 本規定が適用される保証対象製品は、当社または当社の指定する正規販売事業者から購入された AR グラス「SABERA」本体および付属の充電ケースに限ります。その他の付属品（メガネ拭き、充電ケーブル等）は保証の対象外です。同梱品の一覧はユーザーマニュアル第 3 章に記載しています。
2. 中古品、転売品、並行輸入品その他正規の流通経路を経ずに取得された本製品は、本規定の保証対象外です。

1. 本製品の保証期間は、本製品がユーザーのお手元に到着した日（以下「到着日」といいます）から 1 年間 とします。
2. 鼻パッドは、本製品本体と同じく到着日から 1 年間 保証の対象とします。その他の消耗品は保証の対象外です（第4条第5号）。
3. 保証サービスのご利用にあたっては、購入を証明する書類（領収書、納品書、購入証明書、注文履歴の画面等）のご提示が必要です。到着日が確認できない場合、保証期間の起算日は、購入日その他当社が確認できる記録により判断します。

1. 保証期間内に、ユーザーマニュアル、本規定その他当社が定める使用上の注意事項に従った正常な使用状態において、本製品に製造上または材料上の不具合が発生した場合、当社は、本規定に従い、無償で本製品の修理または同等品（後継品を含みます。以下同じ）との交換を行います。
2. 修理または交換のいずれの方法によるかは、当社の合理的な判断により決定します。本製品の修理が困難な場合、または修理に過大な費用を要する場合、当社は同等品または後継品との交換をもって修理に代えることができます。
3. 修理または交換にあたり、本製品の内蔵フラッシュメモリに保存されたデータ（ペアリング情報、設定値、ログ等）が消去されることがあります。当社は、修理または交換に伴う当該データの消失について責任を負いません。ただし、当社、その代表者または使用する者の故意または重大な過失によりユーザーに損害を与えた場合は、この限りではありません。なお、本製品の内蔵フラッシュメモリに保存されるデータは本製品固有の設定情報であり、修理後の本製品または交換品の返却を受けた後は、再度ペアリングおよび設定を行っていただく必要があります。
4. 交換により回収された本製品および交換時に取り外された部品の所有権は、当社に帰属します。

次のいずれかに該当する場合、保証期間内であっても本規定による無償修理または交換の対象外となります。この場合、有償修理として対応し、または修理自体をお受けできないことがあります。

1. ユーザーマニュアル、SABERA 安全上のご注意その他当社が定める使用上の注意事項に従わなかったことに起因する故障または損傷
2. ユーザーまたは第三者による落下、衝撃、圧迫、水没、液体への曝露、誤った充電方法、誤った清掃方法その他の不適切な取扱いに起因する故障または損傷
3. ユーザーまたは第三者による分解、改造、修理（当社または当社の指定する修理委託先以外の者による修理を含みます）に起因する故障または損傷
4. 火災、地震、落雷、風水害、塩害、ガス害、異常電圧その他の天災地変または不可抗力に起因する故障または損傷
5. 本製品の正常な経年劣化または消耗（内蔵バッテリーの経年劣化、外装の傷・擦れ・色あせ、レンズその他のアクセサリーの摩耗・汚れを含みます）。ただし、鼻パッドについては第2条第2項に定めるとおり保証の対象とします。
6. 接続される他の機器（スマートフォン、充電器、ケーブル等）、または当社が承諾していない第三者のアプリケーションまたは機器との接続に起因する故障または損傷
7. 当社または当社の指定する修理委託先以外の者が販売し、または提供したファームウェア、ソフトウェア、付属品、修理部品の使用に起因する故障または損傷
8. ユーザーマニュアルおよび本製品に表示された使用環境（温度、湿度、防水・防塵等級その他）の範囲外での使用に起因する故障または損傷
9. 本製品が中古品、転売品、並行輸入品である場合
10. 本製品のシリアル番号その他の識別情報が、ファームウェアの改変等により変更され、または確認できない状態となっている場合
11. 本製品の通常想定される使用方法または使用環境を著しく超える高頻度もしくは長時間の連続使用、当社が想定していない無人運用、その他これらに類する過度または不適切な使用に起因する故障または損傷
12. その他、当社が保証適用外と合理的に判断する事項

1. 修理または交換のご依頼は、次のいずれかの窓口までご連絡ください。
   • メール: sabera-support@jig.jp
   • お問い合わせフォーム: https://sabera.glass/pages/support
   • 電話: 03-6757-6112
   受付時間は 10:00〜17:00（土日祝を除く）です。ご連絡から回答までの目安は 3 〜 5 営業日です。
2. 修理依頼時は、次の事項を当社にご提示ください。
   • ユーザー氏名、連絡先（メールアドレス、電話番号）
   • 本製品の購入日、購入店舗、購入を証明する書類（第2条に記載の書類）
   • 本製品のシリアル番号（ユーザーマニュアル第 11.11 節に記載の方法で、本アプリの「端末情報」画面からご確認いただけます）
   • 不具合の症状、発生日時、発生状況
3. 当社お問い合わせ窓口からのご案内に従って、次の送付先まで本製品をご送付ください。送付方法を別途お伝えする場合は、その内容に従ってください。
   〒916-0036 福井県鯖江市横越町10-34-1
   株式会社jig.jp　SABERA サポート窓口 宛
4. 本製品の送付にあたっては、輸送中の破損を防ぐため、本製品本体を必ず付属の充電ケースに収納し、緩衝材等で保護したうえでご送付ください。輸送中の破損については、保証適用外となる場合があります。
5. 当社は、送付された本製品を確認のうえ、修理の可否、交換対応の要否その他の対応方法を判断します。本製品の構造、不具合の内容、交換部品の調達状況その他の事情により修理が困難または不可能である場合には、修理をお受けできないことがあります。この場合、当社は、交換対応をご案内し、または本製品を未修理のままユーザーに返送することがあります。
6. 当社は、本製品を受領した日から 15 営業日 を目安に対応の可否を判定し、ユーザーの了承を得たうえで修理または交換を行い、修理後の本製品または交換品をユーザーにお送りします。修理内容、部品の調達状況、繁忙期その他の事情により所要期間が前後する場合があり、この目安を超える見込みとなったときは、個別にご連絡します。

1. 本製品を当社にご送付いただく際の送料は、一度ユーザーにご負担いただきます（元払い）。当社が、当該修理が本規定による無償修理の対象であると判断した場合、当該送料および当社からユーザーへの返送送料は当社が負担します。ユーザーにご負担いただいた送付送料は、ユーザーにご指定いただく口座へお振込みする方法により当社が精算します。
2. 保証期間外の修理、または保証適用外事項に該当する有償対応の場合、当社は、ユーザーに事前に見積金額をお伝えし、ユーザーの同意を得たうえで対応を行います。見積の作成に費用はかかりません。 見積書に記された有効期間内にユーザーが見積金額に同意しない場合、当社は本製品を未対応のままユーザーに返送します。この場合、ユーザーから当社への送付送料はユーザーのご負担とし（前項による精算は行いません）、当社からユーザーへの返送送料は当社が負担します。なお、本製品の構造、不具合の内容、交換部品の調達状況その他の事情により修理または交換が困難または不可能であると当社が判断した場合は、見積りを提示せず、本製品を未対応のままユーザーに返送することがあります。この場合、ユーザーから当社への送付送料はユーザーのご負担とし（前項による精算は行いません）、当社からユーザーへの返送送料は当社が負担します。
3. 有償対応の費用は、不具合の内容、交換部品、作業工賃等により異なるため、標準的な費用の一覧は定めておりません。前項のとおり、当社が個別にお見積りいたします。
4. 修理または交換に伴い、本製品の内蔵フラッシュメモリに保存されたデータが消去される可能性があります（第3条第3項）。データの復旧費用は、当社の修理サービスの範囲外です。

1. ユーザーは、本製品の使用中における自らの行為およびその結果について責任を負うものとします。
2. 当社は、ユーザーがユーザーマニュアル、SABERA 安全上のご注意その他当社が定める安全上の警告および指示に従わなかったことに起因して生じた、直接的または間接的な人身傷害または物的損害について、責任を負いません。
3. 当社の故意または重大な過失がある場合を除き、当社は、期待される利益の損失その他の間接的損害、派生的損害、偶発的損害および懲罰的損害について責任を負いません。
4. 当社は、本製品に組み込まれたソフトウェアにエラーが生じないこと、およびオンラインアカウントのデータの安全性を保証しません。当社の故意または重大な過失がある場合を除き、ソフトウェアの不具合、ウイルス、または第三者が提供するアプリケーションの使用に起因する損害について、当社は責任を負いません。
5. 本条の規定は、次条に定める製造物責任法に基づく責任、およびアプリケーション利用規約第14条に定める損害賠償の制限を変更するものではありません。

1. 本製品の欠陥に起因して、ユーザーの生命、身体または財産（本製品自体を除きます）に損害が生じた場合、当社は、当社が本製品の製造業者または輸入業者に該当する場合に限り、製造物責任法（平成 6 年法律第 85 号）その他の関係法令に基づき責任を負います（アプリケーション利用規約第6条第5項も参照）。
2. 本規定その他の合意に基づく当社の責任の制限は、前項に基づき当社が製造物責任法により負う責任には適用されません。
3. 本製品の欠陥に起因する事故が発生した場合、または事故が発生するおそれがあると当社が判断した場合、当社は、消費生活用製品安全法（昭和 48 年法律第 31 号）に基づき、所管行政庁への報告、公表、回収、修理その他必要な措置を講じます。

1. 本規定の解釈について疑義が生じた場合、当社は、関係法令および取引上の社会通念に照らして合理的に判断し、ユーザーに対し誠実に説明するものとします。
2. 本規定は、本製品のハードウェアの保証条件を定めるものであり、本製品に組み込まれたファームウェアその他のソフトウェアの保証および責任の制限については、アプリケーション利用規約第13条および第14条に定めるところによります。
3. 本規定に関する準拠法および専属的合意管轄については、アプリケーション利用規約第18条に定めるところによります。
4. 本規定のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規定の残りの条項、および無効または執行不能と判断された条項の残りの部分は、引き続き完全に効力を有するものとします。

本規定および本製品の保証・修理に関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いします。

• 事業者名: 株式会社jig.jp
• 所在地: 〒916-0036 福井県鯖江市横越町10-34-1
• 代表者: 代表取締役社長CEO 川股 将
• お問い合わせ窓口
  • メール: sabera-support@jig.jp
  • お問い合わせフォーム: https://sabera.glass/pages/support
  • 電話: 03-6757-6112
• 受付時間: 10:00〜17:00（土日祝を除く）。ご連絡から回答までの目安は 3 〜 5 営業日です

保証サービスをご利用の際は、第2条第3項に定める購入を証明する書類（領収書、納品書、購入証明書、注文履歴の画面等）をご提示ください。次の内容をあらかじめお控えいただくと、お問い合わせの際に円滑です。